日本国内への発送
海外配送（個人輸入）の性質上、お客様都合による返金および返品・交換は受け付けておりません。
商品の不備・破損・配送間違いがあった場合は、到着後5日以内にご連絡ください。当方の過失による場合は返金または代替商品の送付などの対応をいたします。
台湾への発送
食品についてはお客様都合による返金および返品・交換は受け付けておりません。
商品の不備・破損・配送間違いがあった場合は、到着後5日以内にご連絡ください。当方の過失による場合は返金または代替商品の送付などの対応をいたします。
ホテルへ配送した場合や台湾在住でないお客様については、返金または代替商品の送付など個別のケースごとにご対応させていただきます。
日本・台湾共通
商品購入後にキャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。商品手配後のキャンセルはお受けいたしかねます。
やむを得ない事情で商品が手配できなくなったり通常より大幅に納期が遅れるなど、ショップ都合の理由でキャンセルをご希望の場合は手数料無料で全額返金いたします。
お届け先情報の入力不備や料金不足など、商品発送前に何らかの問題が発覚した場合は当ショップからメールにてご連絡いたします。その際1ヶ月以内にご返信がない場合はご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。
配達時に不在または受取拒否のため荷物を受け取れず、郵便局の預かり期限を過ぎて返却または廃棄処分になった場合、返金・返品はお受けいたしかねます。
商品が破損または一部亡失して到着した場合は商品到着後5日以内にお知らせください。損害賠償手続については必ず外箱および梱包材を捨てずに保管して、配達を担当した郵便局にお問い合わせください。外箱に破損や損傷が見られない場合は、基本的に保険が適用されませんのでご注意ください。